Política de
Privacidade

business 1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Fallanona Viagens & Turismo coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais fornecidos por usuários, clientes e interessados em nossos serviços de turismo, hospedagem, passagens, pacotes, cruzeiros e atendimento consultivo.

data_object 2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário durante solicitações de orçamento, atendimento via WhatsApp, formulários, reservas, simulações e comunicações comerciais.

• • nome
• • telefone
• • e-mail
• • cidade de origem
• • destino desejado
• • datas de viagem
• • quantidade de passageiros
• • preferências de hospedagem
• • informações necessárias para cotação, reserva ou contratação
• • dados empresariais, quando o atendimento for corporativo

settings 3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para prestar atendimento, elaborar cotações, personalizar ofertas, intermediar serviços turísticos, responder solicitações e manter comunicação relacionada aos serviços contratados ou solicitados.

• • responder pedidos de contato
• • montar propostas de viagem
• • enviar cotações e condições comerciais
• • organizar reservas e serviços relacionados
• • prestar suporte antes, durante e após a viagem
• • cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais

share 4. Compartilhamento de dados

Quando necessário para a prestação dos serviços, os dados podem ser compartilhados com parceiros operacionais, fornecedores turísticos, meios de hospedagem, companhias aéreas, operadoras, seguradoras, empresas de transporte, plataformas de pagamento e sistemas de atendimento.

Esse compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para viabilizar o atendimento, cotação, contratação ou execução dos serviços solicitados.

chat 5. WhatsApp e canais externos

Ao clicar em links de WhatsApp, Instagram, Facebook ou outros canais externos, o usuário poderá ser direcionado para plataformas de terceiros. O tratamento de dados nessas plataformas também segue as políticas próprias de cada serviço.

cookie 6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar desempenho, entender interações e otimizar a experiência do usuário. Caso ferramentas de análise, anúncios ou pixels sejam adicionados futuramente, esta Política poderá ser atualizada.

security 7. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

schedule 8. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar atendimento, manter histórico comercial, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos da Fallanona e de seus clientes.

person 9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como pedir correção, atualização, exclusão ou revisão de consentimentos, quando aplicável.

update 10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, no site, em ferramentas utilizadas ou em exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

contact_support 11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, fale com a Fallanona Viagens & Turismo.